Servicio al cliente

Envío
y devoluciones.

Aquí encontrará la información relativa al envío y a las devoluciones de sus pedidos MILSKIN.

01

Envío

Preparación del pedido

De 24 a 72 horas, en días laborables.

Francia — Estándar

7,99 € · tránsito de 3 a 5 días hábiles tras el envío. Gratuito a partir de 69 €.

Francia — Exprés

10,99 € · tránsito de 1 a 2 días hábiles tras el envío.

Unión Europea (excepto Francia) — Estándar

22 € · tránsito de 3 a 5 días hábiles tras el envío. Gratuito a partir de 69 €.

Otros destinos

Actualmente no disponibles.

Envío gratuito

Envío estándar gratuito a partir de 69 € para Francia y los países de la Unión Europea. No se aplica a Suiza, Noruega, Reino Unido ni Argentina.

02

Seguimiento del pedido

En cuanto se envía el pedido, se remite un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

03

Devoluciones

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, cuando no concurra ninguna excepción legal.

Plazo de devolución

Los productos deben devolverse en los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento.

Condiciones de devolución

De conformidad con el artículo L221-28 5° del Código de Consumo francés, los productos cosméticos desprecintados después de la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud no pueden acogerse al derecho de desistimiento cuando cumplan las condiciones legales de esta excepción. Esta excepción no se aplica automáticamente a los Ice Globes. En caso de reacción alérgica, invitamos a los clientes a contactarnos directamente por correo electrónico (contact@milskin.com) para encontrar una solución en cada caso particular.

Daños o roturas

Si su pedido llega dañado, contáctenos lo antes posible en contact@milskin.com. Las fotografías del paquete y del producto nos ayudarán a tramitar su solicitud. Esta recomendación no limita sus derechos ni sus garantías legales.

Condiciones generales de devolución

Dirección de devolución: 235 boulevard Pereire, 75017 París, Francia. Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Esta norma no afecta a las garantías legales por defectos o falta de conformidad.

Ejercer mi derecho de desistimiento / solicitar una devolución o cancelación
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Reembolsos

El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. Puede aplazarse hasta la recepción de los productos o hasta la prueba de su envío. Se reembolsan los gastos de envío estándar iniciales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

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Nuestro equipo está a su disposición para responder a sus preguntas sobre su pedido.

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