Клиентский сервис

Доставка
и возврат.

Здесь вы найдёте информацию о доставке и возврате ваших заказов MILSKIN.

01

Доставка

Подготовка заказа

От 24 до 72 часов в рабочие дни.

Франция — стандартная

7,99 € · в пути 3–5 рабочих дней после отправки. Бесплатно от 69 €.

Франция — экспресс

10,99 € · в пути 1–2 рабочих дня после отправки.

Европейский союз (кроме Франции) — стандартная

22 € · в пути 3–5 рабочих дней после отправки. Бесплатно от 69 €.

Другие направления

В настоящее время недоступны.

Бесплатная доставка

Бесплатная стандартная доставка при заказе от 69 € по Франции и странам Европейского союза. Не распространяется на Швейцарию, Норвегию, Великобританию и Аргентину.

02

Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получите письмо-подтверждение с номером для отслеживания.

03

Возврат

Право на отказ от покупки

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, если не применяется ни одно предусмотренное законом исключение.

Срок возврата товара

Товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней после уведомления об отказе от покупки.

Условия возврата

Согласно статье L221-28 5° Кодекса потребления Франции, право на отказ от покупки не распространяется на косметические средства, защитная пломба которых была нарушена после доставки и которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья, если соблюдены предусмотренные законом условия данного исключения. Это исключение не применяется к Ice Globes автоматически. В случае аллергической реакции просим связаться с нами напрямую по электронной почте (contact@milskin.com), чтобы найти решение в индивидуальном порядке.

Повреждение или поломка

Если ваш заказ прибыл повреждённым, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу contact@milskin.com. Фотографии посылки и продукта помогут нам обработать ваш запрос. Эта рекомендация не ограничивает ваши права и законные гарантии.

Общие условия возврата

Адрес для возврата: 235 boulevard Pereire, 75017 Paris, France. При отказе от покупки расходы на возврат несёт покупатель. Это не затрагивает установленные законом гарантии в случае дефекта или несоответствия товара.

Отказаться от покупки / запросить возврат или отмену
04

Возмещение

Возмещение производится в течение 14 дней после уведомления об отказе от покупки. Оно может быть отложено до получения товара или подтверждения его отправки. Стоимость первоначальной стандартной доставки возмещается. Расходы на возврат несёт покупатель.

Нужна помощь?

Вопрос
по вашему заказу?

Наша команда готова ответить на ваши вопросы относительно заказа.

Связаться с нами